Solicitar el cambio/reembolso

Estimado/a cliente:

La pandemia de COVID-19 sigue teniendo un gran impacto en la vida de todo el mundo, y nuestros equipos y operaciones remotas no son una excepción. Actualmente, con la mayoría de los vuelos cancelados, las aerolíneas están ofreciendo exenciones para cancelar o posponer los viajes a sus pasajeros. Esta página ha sido creada para ayudarte a navegar por los diferentes sitios web y las políticas de las empresas sin tener que ponerte en contacto con nuestros agentes por teléfono.

Nuestro equipo trabaja las 24 horas del día, pero aún así tuvimos que ajustarnos a la increíble cantidad de solicitudes que recibimos, el tiempo de procesamiento está sufriendo importantes retrasos en comparación con lo que todos estamos acostumbrados. Por lo tanto, les agradecemos tu comprensión y paciencia. Estamos haciendo todo lo posible para responder a cada uno de nuestros pasajeros de manera oportuna.

Para presentar una nueva solicitud, te recomendamos encarecidamente que utilices el siguiente formulario. Ten en cuenta que enviar la solicitud no inicia el procedimiento de reembolso y que se podrán aplicar las tarifas de OVAGO.