Beantragen Sie eine Austausch-/Rückerstattungsanfrage

Sehr geehrter Kunde,

Die COVID-19-Pandemie hat weiterhin große Auswirkungen auf das Leben aller Menschen auf der ganzen Welt, und unsere Remote-Teams und -Operationen sind keine Ausnahme. Derzeit, da die meisten Flüge storniert werden, bieten die Fluggesellschaften ihren Passagieren einen Verzicht auf die Stornierung oder Verschiebung von Reisen an. Diese Seite wurde erstellt, damit Sie durch bestimmte Richtlinien navigieren können, ohne sich telefonisch mit unseren Agenten in Verbindung setzen zu müssen.

Unser Team arbeitet rund um die Uhr, aber wir mussten uns immer noch auf die unglaubliche Anzahl an Anfragen einstellen, die wir erhalten. Die Bearbeitungszeit ist im Vergleich zu den Standards, die wir alle gewohnt sind, unglaublich verzögert. Deshalb danken wir Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir tun unser Bestes, um jedem von Ihnen rechtzeitig zu antworten.

Um eine neue Anfrage einzureichen, empfehlen wir Ihnen dringend, das folgende Formular zu verwenden. Durch das Senden der Anfrage wird der Rückerstattungsprozess nicht eingeleitet. Bitte beachten Sie, dass OVAGO Gebühren anfallen.